Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
¿Ofrecen productos personalizados o hechos a medida?
Sí, ofrecemos la opción de productos personalizados o hechos a medida en ciertas categorías. Para más detalles y opciones disponibles, por favor contáctanos directamente.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones está diseñada para atender únicamente productos dañados o con errores de fabricación. Si recibís un artículo en estas condiciones, por favor contáctanos para organizar un reemplazo o la devolución del producto defectuoso. Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y efectiva para garantizar tu satisfacción.
¿Tienen algún programa de recompensas o descuentos para clientes frecuentes?
Sí, ofrecemos descuentos especiales y promociones exclusivas para nuestros clientes registrados. Suscríbete a nuestro boletín o síguenos en redes sociales para estar al tanto de nuestras ofertas.
¿Cómo debo cuidar y mantener mis almohadones y textiles de Wohnen?
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas para cada producto. Para almohadones y textiles, generalmente se recomienda lavar a mano con agua fría. Evita el uso de lavarropas y secadoras, especialmente para materiales delicados como el terciopelo.
¿Los colores de los productos mostrados en el sitio web son exactamente iguales a los productos reales?
Hacemos todo lo posible por mostrar colores precisos en nuestras imágenes de productos. Sin embargo, ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de tu pantalla y las variaciones naturales en los materiales.
¿Sus alfombras son aptas para todo tipo de suelos?
Nuestras alfombras están diseñadas para adaptarse a la mayoría de los tipos de suelos. Recomendamos usar una base antideslizante si colocas la alfombra sobre superficies lisas como baldosas o madera para evitar movimientos no deseados.
¿Puedo personalizar el tamaño o color de una alfombra o almohadón específico?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para ciertos productos como alfombras y almohadones. Ponete en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir tus necesidades específicas y posibilidades de personalización.
¿Cómo puedo saber si un producto específico está en stock y listo para envío inmediato?
La disponibilidad de stock se muestra en cada página de producto. Si un producto está agotado o en espera de reposición, te informaremos sobre el tiempo estimado de entrega o la posibilidad de preordenarlo.
¿Qué garantía ofrecen en sus productos?
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si encuentras algún defecto de fabricación, por favor contáctanos para que podamos resolver el problema de manera oportuna.
¿Ofrecen muestras de tejidos o materiales antes de realizar una compra?
Actualmente no ofrecemos muestras gratuitas de tejidos o materiales. Sin embargo, puedes contactarnos para obtener más detalles sobre la textura y calidad de nuestros productos antes de hacer una compra.